Pengertian dan manfaat Information Security Management System

                                                          Assalamu'alaikum

Oke temen-temen para pembaca balik lagi sama Blog saya yang sangat sederhana meskipun sederhana mudah-mudahan blog saya ini bermanfaat bagi temen-temen heheh...Seperti biasanyaa salam duluu nihhhh...

Sugeng Rawoh 😮 wis pada dahar durunggg wkwk....oke itu salam dari saya,yg orang jawa pasti tau dah artinyaa,hem kali ini saya dapat tugas dari dosen lagi yg judulnya itu Pengertian dan Manfaat perlindungan Information Security Management System

Yang pasti temen-temen pembaca pasti sudah agak kebayang lah yg mau  dibahas apaan 😏
pastinya yg berhubungan dengan sistem keamanan..oke langsung saja saya akan bahas satu per satu...


                                                               PEMBAHASAN

Information Security Management System
             adalah sebuah rencana manajemen yang menspesifikasikan kebutuhan-kebutuhan yg diperlukan untuk implemantasi kontrol keamanan yang telah disesuaikan dengan kebutuhan organisasi.ISMS di desain untuk melindungi asset informasi dari seluruh gangguan keamanan.
ISO27K adalah seri dari standar internasional untuk manajemen keamanan informasi standar ini mencakup seluruh tipe organisasi (contohnya perusahaan komersial,agen pemrintahan,organisas nir laba,dll) dan seluruh ukuran bisnis,mulai dari usaha mikro hingga perusahaan besar multinasional.
           
             Standar ISO/IEC adalah sebuah proses dari mengaplikasikan kontrol manajemen keamanan di dalam sebuah oraganisasi untuk mendapatkan servis keamanan dalam rangka meminimalisir risiko aset dan memastikan keberlangsungan bisni.Servis keamanan yang utama yang harus diperhatikan adalah sebagai berikut :

         1). Information Confidentiality (Kerahasiaan Informasi)
         2) Informartion Integrity (Integritas Informasi)
         3) Services Avaibility (Ketersediaan Servis)

Standar internasional ini mengadopsi sebuah model bernama  Plan-Do-Check-Act (PDCA) yg diaplikasikan kedalam strukur proses ISMS.

1). Plan : adalah proses membangun ISMS dengan cara mengaplikasikan kebijakan-kebijakan dan objektif-objeoktif dari ISMS termasuk membangun prosedur tang menitikberatkan pada mengola resiko.

2). Do : adalah proses mengiplemantasi dan mengoperasikan ISMS yang telah direncanakan di langkap sebelumnya.

3). Check : adalah proses pemantuan / monitoring dan peninjauan / reviewing ISMS dengan cara mengukur  performa terhadap kontrol yang telah di aplikasikan,termasuk kebijakan dan pada akhirnya mengeluarkan hasilnya untuk ditinjau oleh menajemen.

4). Act : adalah berdasarkan peninjauan dari manajemen dari langkah sebelumnya peningkatan dari ISMS yang telah diaplikasikan akan mengambil tempatnya.

                                                      Aspek Keamanan Sistem Informasi

Di dalam kemanansistem informasi melingkupi beberapa aspek yaitu privacy,integrity,authentication dan availability 

1). Privacy/Confidentiality

              inti utama dari aspek ini adalah usaha unutk menjaga informasi dari orang yang tida berhak mengakses.Privat lebih kearah data-data yang sifatnya privat sedangkan Confidentiality biasanya berhubungan dengan data yng diberikan ke pihak lain untuk keperluan tertentu (misalnya untuk pendaftaran sebuah servis) dan hanya diperbolehkan untuk keperluan tertentu tersebut.Contoh yang berhubungan dengan Privacy adalah e-mail seorang pemakai user tidak boleh dibaca oleh seorang administrator.Contoh Confidential Information adalah data-data yang sifatnya pribadi,dan pelanggan dari Internet Service Provider.

2). Integrity

               Aspek ini menekankan bahwa informasi tidak boleh diubah tanpa seiiziin pemilik informasi adanya virus Trojan Horse atau pemakai lain yang mengubah informasi tanpa seiizin merupakan contoh yang harus dihadapi.

3). Non Repudation 

              Merupakan hal yang bersangkutan dengan sipengirim informasi

4). Authority

              Informasi yang berada pada sistem jaringan tidak dapat dimodifikasi oleh orang yang tidak berhak.

5). Availability

              Ketersediaan hubungan dengan ketersediaan informasi ketika dibutuhkan.Sistem informasi yang diserang atau dijebol dapat menghambat atau meniadakan akses informasi.

6). Access Control

             Aspek ini berhubungan dengan cara pengaturan akses kepada informasi.Aspek ini berhungan dengan aspek Authentication dan Privacy Access Control seringkali dilakukan dengan kombinasi user id dan password atau dengan mekanisme lainnya.

                                                             Kesimpulan

ISO/IEC 27001 dapat diimplementasikan sebagai Information Security Management System (ISMS)

ISO/IEC 27001:2005 mencakup semua jenis organisasi/perusahaan seperti perusahaan swasta,lembaga pemerintahan,atau lembaga nirlaba)

ISO/IEC 27001:2005 menjelaskan syarat-syarat untuk membuat,menerapkan,melaksanakan,memonitor,menganalisa dan memelihara seta mendokumentasikan ISMS dalam konteks rasio bisnis organisasi/perusahaan keseluruhan

Oke teman-teman mungkin cukup itu saja yang saya dapat paparkan mengenai ISMS (Information Security Management System) jika ada kekurangan dalam penyamaian materi tersebut mohon dimaklumi

Sekian dari saya 😉

[ Read More ]

Studi Kasus Kualitas pelayanan dan sistem informasi

                                         Assalamu'alaikum Warohmatullahi Wabarakatuh



Wilujeung Sumping....Hayoo apa artinya yah 😏 yang orang sunda pasti tauu nih hehe..

Oke balik lagi di Blog saya,Blog yang sangat sederhana karena saya baru memulai Blog ini untuk mengerjakan tugas dari Dosen saya..

Puji Syukur keapada Allah Subhanahu Wata'alaa karena atas siizinya saya dapat menyelesaikan tugas ini dengan baik in shaa allah walaupun isinya ada sebagian yg COPAS  dari tetangga 😝

Langsung saja saya akan membahas sesuai dengan tema yg ada yaitu Kualitas Pelayanan dan Sistem Informasi...

         
                                                         PEMBAHASAN

             Kualitas Pelayanan adalah suatu hal yang menandakan buruk atau baiknya suatu kegiatan yg dilakukan oleh seseorang ataupun pihak oraganisasi yg terkait.Contohnya adalah Restorant A memiliki Pelayanan yg buruk sedangkan Restorant B memiliki palayanan yg memuaskan,Kepuasan pelanggan merupakan salah satu atau faktor atau ukuran keberhasilan bagi setiap pengembangan dan implementasi sistem informasi pada suatu perusahaan.Citra kualitas layanan yang baik bukanlah berdasarkan sudut pandang atau pesepsi pihak penyedia layanan,melainkan berdasarkan sudut pandang  atau persepsi pelanggan.itu semua adalah penilaian manusia.Kemudian kita kaitkan Pelayanan ini dengan bidang Sistem Informasi saat ini,dimana banyak sekali pelayanan yg diberikan suatu Developer kepada para konsumen.
    

                        

Studi kasus kualitas pelayanan dan sistem informasi yang akan saya bahas adalah layanan transportasi online yaitu GO-JEK . Go-jek merupakan perusahaan penyedia jasa layanan transpotasi dengan menggunakan armada Motor yang saat ini telah memimpin revolusi industri transportasi Ojek di wilayah jabodetabek. PT. Gojek Indonesia (Go-jek), pertama kali didirikan oleh Nadiem Makarim pada tahun 2010. Go-Jek adalah perusahaan berjiwa sosial yang memimpin revolusi industry transportasi Ojek. Go-jek berkerja sama dengan para pengemudi Ojek berpengalaman di Jakarta, Bandung, Bali & Surabaya dan menjadi solusi utama dalam pengiriman barang, pesan antar makanan, berbelanja dan berpergian di tengah kemacetan. Tukang ojek yang bernaung di Go-jek juga sudah mencapai 7.500 driver di area Jabodetabek saja. Dengan perkembangannya yang pesat ini, Go-Jek telah menuai prestasi sebagai Juara 1 dalam kompetisi bisnis Gobal Entrepreneurship, Program Indonesia (GEPI) di Bali. Selain itu, Go-Jek telah memperoleh berbagai penghargaan dari komunitas bisnis maupun sosial. 
   

  Dalam situs resminya Go-Jek memberikan layanan jasa kurir (90 minute delivery anywhere in the city), Jasa transportasi (transparent pricing, free shower cap and masker), Jasa delivery makanan (delivering your favorite food under 60 minutes in Jabodetabek) dan Jasa belanja dengan nominal dibawah 1 juta rupiah (shop for food, ticket, medicine, anything under RP 1.000.000. we`ll pay for it first). Go-Jek dapat dipesan melalui Go-Jek App yang bisa diunduh melalui Play Store maupun App store. Dengan aplikasi Go-Jek, para pengemudi Ojek tidak perlu menunggu lama pelanggan dan membuang waktu di pangkalan. Aplikasi Go-Jek melakukan sentralisasi pemesanan dan membagikan ke para pengemudi yang dekat dengan lokasi Pelanggan (seperti sistem pemesanan Taksi). Hal ini menyebabkan waktu tunggu pengemudi Ojek menjadi lebih sedikit, sehingga para pengemudi Go-Jek lebih efektif dan efisien dalam melakukan pekerjaannya.
      

Melalui slogannya yaitu “An Ojek for Every Need”, Go-Jek tidak hanya menyediakan layanan transportasi angkutan penumpang, saat ini Go-Jek memiliki empat jenis jasa layanan yang disiapkan untuk memenuhi kebutuhan konsumen yaitu Instant Courier, Transport, Go-food (Food Delivery), dan shoping. Beberapa pelayanan GO-Jek yaitu :

1. Instant Courier

Instant Courier atau jasa pengiriman barang, Go-Jek bisa dimanfaatkan sebagai pengiriman barang secara “real time”. Biaya yang dibayar tentu saja sesuai dengan jarak tempuh yang secara otomatis sudah tertera di aplikasi. Baik dokumen maupun barang bisa diantar. Dengan catatan bagi barang yang akan dikirimkan tidak boleh melebihi dari pada jarak stang motor dan tinggi pengemudi.

2. Transport

Transport atau jasa transportasi, sesuai dengan namanya Go-Jek dimanfaatkan sebagai media transportasi khususnya diwaktu macet dan disaat kesulitan mencari transportasi publik. Kelebihan pada Go-Jek yaitu pada awal pemesanan kita menentukan dimana keberadaan calon penumpang dan mementukan tujuan, dan seketika aplikasi memberikan konfirmasi harga yang harus dibayar oleh calon penumpang.

3. Food Delivery

Food Delivery atau jasa pengiriman makanan, dengan layanan ini kita bisa order makanan di restoran favorit kita tanpa harus pergi kesana. Tinggal order lalu beritahu saja di aplikasi restoran yang kita maksud dan menu apa saja yang ingin kita order. Bahkan didalam layanan ini sudah ada jenis-jenis makanan yang direkomendasikan sehingga memudahkan.

4. Shopping

Go-Jek yaitu shopping, merupakan layanan dimana konsumen dapat membeli sesuatu tanpa harus datang ke gerai penjualan. Konsumen hanya perlu mengisi form yang tertera pada aplikasi dan juga menentukan jenis barang yang ingin dibeli
        

            Fakta menarik gojek adalah kenyataan bahwa usaha ini berkembang begitu cepat melalui peranan penting teknologi . Go-jek menggunakan jasa internet untuk memasarkan layanan mereka, termasuk untuk pemesanan jasanya . Selain itu, Go-jek juga memberikan pilihan pelayanan yang diinginkan . Mereka memaksimalkan kehadiran mereka lewat beragam social media popular di Indonesia seperti facebook, twitter, dan instagram intuk menyebarluaskan jasa mereka dari akun sosial media satu kea kun sosial media lainnya . Mereka juga bekerja sama dengan situs – situs belanja pembeli yang mau menggunakan jasa ojek untuk menghemat waktu pengantaran barang.
Customer Relationship Management(CRM) merupakan Teknologi informasi untuk menciptakan cross-functional enterprise system yang di dalamnya mengintegrasikan dan mengotomatisasi proses layanan pelanggan dalam bidang penjualan, pemasaran, dan layanan produk atau jasa yang berkaitan dengan perusahaan. Menurut O‟Brien(2002), sistem CRM juga menciptakan IT frameworkyang menghubungkan semua proses dengan bisnis operasional perusahaan.
Go-Jek menggunakan strategi sistem informasi marketing dengan tiga tahapan yang disebut customer life cycle. Tahapan pertama adalah acquire yaitu mendapatkan pelanggan menggunakan teknik direct marketing yaitu dengan melakukan promosi secara langsung di social media. Tahapan kedua adalah enhance untuk meningkatkan pelanggan menggunakan teknik cross sell and up sell yaitu bekerja sama dengan para mitra perusahaan yang mau menggunakan layanan Go-Jek sehingga hal tersebut dapat menambah jumlah pelanggan baru. Tahapan ketiga adalah retain yaitu mempertahankan pelanggan atau loyal customer menggunakan teknik customer support dimana perusahaan menanggapi setiap keluhan dan keinginan konsumen sehingga perusahaan dapat menciptakan loyal customer.
CRM berhubungan dengan kegiatan penjualan terpadu, marketing dan strategi pelayanan kepada pelanggan. Melalui CRM Go-Jek menggunakan layanan aplikasi dan website pelanggan yang ada saat ini untuk dapat meningkatan pendapatan perusahaan melalui penjualan jasa layanan, memberikan layanan prima, sekaligus memperkenalkan tata cara transaksi yang telah dibuat perusahaan. CRM Go-Jek dilakukan untuk membina dan menjaga hubungan baik antar pelanggan dengan pihak manajemen. Pemahaman yang mendalam terhadap pelanggan akan mampu menghasilkan respon yang cepat terhadap perubahan preferensi konsumen sehingga akan mampu meningkatkan pendapatan perusahaan. Untuk mendukung CRM, Go-Jek senantiasa memberikan frequent-flyer dalam dua bahasa yang berisi tentang informasi-informasi terkini perusahaan kepada pelanggan yang loyal melalui e-mail. Hal ini selain bersifat apresiasi juga bersifat marketing & pengelolaan loyalitas pelanggan. Kegiatan yang berkaitan dengan CRM pada perusahaan ini yaitu dengan penggunaan sistem informasi (website) yang bisa diakses oleh semua kalangan tanpa batas, mulai dari penyediaan informasi perusahaan, produk, forum diskusi antara pelanggan dengan pihak manajemen sampai pada proses pemesanan. Supply Chain Management (SCM) adalah sebuah proses dimana produk diciptakan dan disampaikan kepada konsumen. Berdasarkan perspektif struktural, sebuah Supply Chain Management merujuk pada suatu jaringan yang rumit dari hubungan dimana organisasi mempertahankan dengan partner bisnis untuk memperoleh bahan baku, produksi dan menyampaikannya kepada konsumen (Kalakota 2001).
Dalam kasus ini, karena Go-Jek adalah sebuah perusahaan jasa, maka Supply Chain Management yang dilakukan Go-Jek merupakan suatu konsep manajemen dimana perusahaan berusaha memanfaatkan teknologi internet untuk mengintegrasikan seluruh mitra kerja perusahaan, baik para driver (pekerja), konsumen, dan juga para stakeholder yang berhubungan dalam kegiatan transaksi.
Penggunan teknologi dan internet ini menjadi sebuah revolusi bagi dunia jasa pesan Go-jek di wilayah jabodetabek. Namun di tengah revolusi besar besaran gojek masih menimbulkan pro kontra . Di awal berdirinya masih sering melibatkan ojek pangkalan dan sering terjadi gesekan di jalan raya . Bahkan berita bekangan ini terjadi sampai kasus pembunuhan yang melibatkan pelaku ojek transportasi ini . Jika sudah besar ada yang sampai melibatkan massa yang sangat banyak atau biasa di sebut tawuran . Imbasnya transportasi lain seperti taxi pun ikut terlibat dan menuntut ke pengadilan agar Go-jek memiliki hukum dan izin transportasi yang jelas . Akhirnya pihak Go-jek pun menyanggupi dan menerima kemauan pihak lain dengan memenuhi syarat yang di ajukan . Sekarang Go-jek pun bebas mengambil penumpang dan berkendara di jalan ibukota tanpa harus ada gesekan dengan transportasi lain . Setelah Go-jek semakin berkembang pesat timbul lah saingan ojek online lain yang lebih murah dan semakin di gandrungi di Ibukota . Ya tidak lain tidak bukan ialah Grab Bike yang dari segi harga lebih murah dari Go-jek dan tidak ada sistem jam kantor seperti Go-jek . Namun di balik itu semua dengan saingan yang sehat dan saling menghormati di jalan kedua pelaku industri transportasi ini tidak saling begesekan bahkan keduanya akur di jalan dan saling menghargai penumpang. Semoga saja dengan semakin padatnya jalan ibukota dan semerautnya jalan kehadiran Go-jek dan Grab Bike bisa menjadi solusi di transportasi massal dan terus semakin baik untuk kedepannya dari segi pelayanan dan kenyamanan penumpang, serta teknologi-nya.

           Oke guys saya akan membahas mengenai studi pelayanan yg ada di masyarakat contohnya adalah GOJEK.....saya akan membahas  tentang GOJEK karena ini adalah tugas dari dosen dan ini sifatnya kelompok..,saya akan mengambil materi dari temen saya dan saya akan memberikan kesimpulannya di akhir....


                                                                         

           

Kesimpulan :

         Menurut saya seorang Nadiem Makarim adalah seorang pebisnis yg luar biasa ia mampu mewujudkan apa yg masyarakat luas inginkan pada era modern sekarang,adalah GOJEK dengan fitur yg sangat sederhana mampu menghipnotis para masyarakat untuk menggunakannya dikarenakan kemudahan,keefisienan,keramahan,serta kecepatan dalam melayani masyarakat,membantu para penganggur dalam mencari pekerjaan yg mudah,maka dari itu tidak asing jika GOJEK mendapatkan penghargaan GEPI di Bali.
         Dengan bermodalkan Smartphone,masyarakat dapat menggunakan jasa layanan GOJEK,banyak sekali layanan yg diberikan oleh Nadiem Makarim yaitu ada insant courier,food delivery,transport,dan shopping pada teknologi yg semakin lama semakin berkembang dengan pesatnya seorang Nadiem Makarim mampu mengetahui apa yg masrakat butuhkan,tatapi ada sebagian orang yg tidak setuju mengenai layanan GOJEK ini,banyak dari mereka yaitu ojek konvensional yg tidak suka akan kedatangan GOJEK ini karena pelanggan mereka beralih menggunakan aplikasi GOJEK sehingga pendapatan mereka menurun drastis.
        Maka tidak heran banyak sekali pihak ojek konvensional yg berbuat anarkis untuk membubarkan GOJEK,tatapi Nadiem Makarim tidak pernah putus asa dan selalu memberikan solusi yg terbaik untuk para ojek konvensional,Maka dari itu pada saat ini mari kita tingkatkan semangat dan pakai masa muda kita dengan melakukan hal-hal yg positif mungkin saja 5 atau 10 tahun kedepan kalian para pembaca blog saya mampu membuat semisal dengan GOJEK  ataupun yg lebih canggih....Sekian

[ Read More ]